Politika Privatnosti

1. Uvod

CroaCore ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ("Stranica").

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Naziv: CroaCore
Web stranica: your-domain.com
E-mail za pitanja o privatnosti: [email protected]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno pružate:

• Kontaktni obrazac: Ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, sadržaj poruke
• Newsletter: E-mail adresa, ime (opcionalno)
• Korisnički račun: Korisničko ime, e-mail adresa, lozinka (šifrirana), datum rođenja (ako je potrebno)
• Narudžbe/Usluge: Podaci za dostavu, podaci za naplatu, povijest transakcija

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke podatke:

• IP adresa
• Vrsta preglednika i verzija
• Operativni sustav
• URL stranice upućivanja
• Stranice koje posjećujete na našoj web stranici
• Vrijeme i datum pristupa
• Podaci o uređaju (vrsta, razlučivost zaslona)

3.3 Kolačići i Slične Tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje korisničkog iskustva. Detalje potražite u odjeljku "Kolačići" u nastavku.

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Obrada upita, isporuka proizvoda/usluga, upravljanje korisničkim računima
• Komunikacija: Odgovaranje na vaša pitanja, slanje potvrda narudžbi, tehničke obavijesti
• Marketing: Slanje newslettera i promotivnih sadržaja (uz vaš pristanak)
• Analitika: Analiza korištenja stranice, poboljšanje korisničkog iskustva
• Sigurnost: Zaštita od prijevara, zlouporaba i kibernetičkih prijetnji
• Zakonske obveze: Ispunjavanje pravnih zahtjeva, računovodstvenih i poreznih obveza

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Pristanak: Kada ste dali izričiti pristanak (npr. newsletter, kolačići)
• Ugovor: Kada je obrada potrebna za izvršenje ugovora s vama
• Pravna obveza: Kada je obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih obveza
• Legitimni interes: Kada je obrada u našem legitimnom interesu (npr. poboljšanje usluga, sigurnost)

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu stranicu. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika i pamćenje određenih informacija.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije stranice (prijava, sigurnost)
• Funkcijski kolačići: Pamte vaše postavke i preference
• Analitički kolačići: Prikupljaju anonimne statistike o korištenju stranice (Google Analytics)
• Marketing kolačići: Prate vašu aktivnost za prilagođene oglase (uz pristanak)

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati kolačiće putem postavki preglednika ili našeg alata za upravljanje kolačićima. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting: Pružatelji usluga web hostinga
• E-mail marketing: Platforme za slanje newslettera (MailChimp, SendGrid)
• Analitika: Google Analytics, Google Tag Manager
• Platni sustavi: Procesori plaćanja (PayPal, Stripe, banke)
• CRM sustavi: Alati za upravljanje odnosima s klijentima

7.2 Pravni Zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno:

• Radi ispunjavanja zakonskih obveza
• Za zaštitu naših prava ili sigurnosti
• Na zahtjev nadležnih tijela ili sudova

7.3 Prijenos Podataka Izvan EU/EEA

Neki naši pružatelji usluga mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora. U tim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule, Privacy Shield certifikati).

8. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Šifriranje osjetljivih podataka u bazi podataka
• Redovite sigurnosne sigurnosne kopije
• Ograničen pristup osobnim podacima (samo ovlašteno osoblje)
• Redovito ažuriranje softvera i sigurnosnih zakrpa
• Vatrozidi i sustavi za otkrivanje upada

Međutim, nijedna metoda prijenosa podataka preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna. Iako težimo zaštiti vaših podataka, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

9. Razdoblje Čuvanja Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontaktni upiti: Do 2 godine nakon rješavanja upita
• Newsletter: Do odjave ili povlačenja pristanka
• Korisnički računi: Do brisanja računa ili neaktivnosti dulje od 3 godine
• Podaci o transakcijama: Prema zakonskim obvezama (7-11 godina)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics postavka)
• Log datoteke: Do 12 mjeseci

Nakon isteka roka, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

10. Vaša Prava (GDPR)

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

Kako Ostvariti Svoja Prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od gornjih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Maloljetnici

Naša stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da nam je vaše dijete pružilo osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate.

12. Poveznice na Druge Stranice

Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih stranica koje posjetite.

13. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene će biti istaknute putem obavijesti na stranici ili e-maila.

Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena znači prihvaćanje ažurirane Politike privatnosti.

14. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Nadzorno Tijelo

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Tel: +385 1 4609 000
E-mail: [email protected]
Web: azop.hr